PROMO1. Ziyaretçiden ne bekliyorsunuz?
Bir şirket sitesi hem tanıtım yapabilir hem teklif talebi toplayabilir. Ancak her sayfanın önceliği açık olmalıdır. Örneğin servis hizmeti veren bir işletmede hizmet bölgesini görmek ve iletişim kurmak temel ihtiyaç olabilir. Üretici bir şirkette ise ürün teknik bilgileri ve katalog daha ön planda olabilir.
Bu soruyu cevaplamanın en pratik yolu, ziyaretçinin siteden ayrılırken yapmış olmasını istediğiniz tek işi yazmaktır. Tek iş yazamıyorsanız, sitenin önceliği henüz belli değildir ve tasarım aşamasında bu belirsizlik her ekranda kendini gösterir.
Başarıyı yalnızca ziyaret sayısıyla değerlendirmek yerine, müşterinin tamamlamasını beklediğiniz işi tarif edin.
2. Hangi sayfalara gerçekten ihtiyaç var?
Ana sayfa tüm ayrıntıları taşımak zorunda değildir. Her ana hizmeti ayrı bir sayfada anlatmak, hem ziyaretçiye hem içerik yönetimine yardımcı olur. Sayfa listesini hazırlarken müşterilerin telefonda en çok sorduğu soruları yazın. Fiyatın nasıl belirlendiği, çalışma bölgesi, süreç ve gerekli hazırlıklar çoğu işletme için yararlı başlangıç konularıdır.
Çoğu küçük işletme sitesi için sağlam bir başlangıç şudur: ana sayfa, her ana hizmet için birer sayfa, hakkımızda, işler veya referanslar, sık sorulan sorular, iletişim. Bunun ötesindeki sayfaları, gerçekten bir ihtiyaç ortaya çıktığında eklemek daha sağlıklıdır.
Az sayıda ama dolu sayfa, çok sayıda yarım sayfadan iyidir. Doldurmak için açılan bir sayfa, hem ziyaretçiyi hem sizi yorar.
3. İçerikleri kim hazırlayacak?
Metin, fotoğraf, logo ve proje bilgileri teslim takvimini etkiler. Tasarım başlamadan önce hangi içeriği işletmenin sağlayacağı, hangisinin ajans tarafından hazırlanacağı belirlenmelidir. Gerçek proje fotoğrafları ve somut hizmet açıklamaları, genel stok görsellerden daha açıklayıcı olabilir. Kullanacağınız görseller için kullanım hakkını da kontrol edin.
Projelerdeki gecikmenin birinci nedeni içeriktir. Tasarım onaylanır, kodlama biter ve site haftalarca “metinler gelsin” diye bekler. Bunu önlemenin yolu, içerik sorumluluğunu isim ve tarih vererek yazmaktır.
Elinizde hazır metin yoksa telaşlanmayın; çoğu işletmenin metni zaten satış görüşmelerinde konuşulur. Bir hizmeti müşteriye nasıl anlatıyorsanız onu yazıya dökmek, sıfırdan “kurumsal” bir metin yazmaya çalışmaktan hem kolay hem daha inandırıcıdır.
4. Mobil kullanım nasıl değerlendirilecek?
Menülerin açılması yeterli değildir. Telefon ekranında metin okunabiliyor mu, iletişim bağlantıları kolay bulunuyor mu ve form alanları rahat dolduruluyor mu? İnceleme sırasında gerçek bir müşteri görevini deneyin: bir hizmeti bulun, kapsamını okuyun ve teklif talebine ulaşın. Bu akış, yalnızca ana ekran görüntüsüne bakmaktan daha fazla bilgi verir.
Testi kendi telefonunuzda ve mümkünse mobil veri bağlantısıyla yapın. Ofis ağında hızlı açılan bir site, sahada bambaşka davranabilir. Telefon numarasının tek dokunuşla aranabilir olması ve adresin haritaya bağlanması gibi küçük ayrıntılar, mobilde masaüstünden daha çok fark yaratır.
5. Alan adı ve hesaplar kimin kontrolünde?
Alan adı, barındırma ve gerekli yönetim hesaplarının sahipliği sözleşme öncesinde netleşmelidir. İçerik güncelleme yetkilerini ve teslim edilecek dosyaları sorun. Gelecekte başka bir ekiple çalışmanız gerekirse hangi bilgileri alabileceğinizi bilmek, sürdürülebilir bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.
Bu konuda net bir ölçüt var: alan adı sizin adınıza kayıtlı olmalı ve alan adı yönetim paneline siz de erişebilmelisiniz. Aynısı barındırma, e-posta ve analitik hesapları için de geçerlidir. Ajans bu hesaplarda çalışma yetkisi alır; sahiplik işletmede kalır.
6. Teslimden sonra ne olacak?
Yeni içerik ekleme, bakım, yedekleme ve teknik destek farklı sorumluluklardır. Bunların teklif kapsamına girip girmediğini ve nasıl ücretlendirildiğini öğrenin.
Teslim anında şunların elinizde olması gerekir: yönetim paneli erişimi ve kısa bir kullanım aktarımı, alan adı ve barındırma bilgileri, kullanılan görsellerin kaynak dosyaları ve hakları, yedeğin nerede tutulduğu bilgisi. Bu liste üzerinden gitmek, teslimi bir tarih olmaktan çıkarıp kontrol edilebilir bir adıma dönüştürür.
İlk görüşmeye kısa bir hizmet listesi, beğendiğiniz örnekler ve mevcut marka dosyalarıyla gitmeniz daha karşılaştırılabilir teklifler almanızı sağlar. Beğendiğiniz örneklerde neyi beğendiğinizi de yazın; “şuna benzesin” tek başına yön göstermez.